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如何与下属进行谈心?
和下属谈心的五个经典问句:
1、发生了什么事?
不要小看了这句话,很多时候下属遇到事情会惊慌失措,汇报时拎不清重点。这时候你的一句“发生了什么事”,就能让下属的心定下来。
通过提问,让下属把事情的起因、经过、结果讲清楚。这里你要特别注意的是信息的真实性和准确性。知道了发生的事情,你不能马上给出意见,你需要第二个问题。
2、你怎么看?
这个问题,能帮你诊断下属的“心里干扰”,还能培养下属独立思考分析的能力,同时能让下属感到自己的意见也会被重视,增强下属的参与感和责任感。
下属也许提不出更好的办法,这时候你可以提出第三个问题。
3、你都试了哪些方法?
人都是有惰性的,反正上级下命令,下级执行,做错了都是上级的责任。你问他:你都试了哪些方法?就是让下级意识到这件事的主体责任在他。
你知道发生了什么事,也听到了下属的想法,也知道下属试过的办法,你还可以问第四个问题。
4、你需要那些帮助?
下属的惯性思维是“给失败找理由”,而作为上级要教会下属“如何为成功找资源”。你可以这么问:“要达到你的目的,你需要哪些支持和资源?”
还有一种情况,下属很容易掉到具体的细节里,作为上级就是把他拉出来,看看全局。很可能在他看来天大的难题,在你看来,只是一个电话就可以帮助到他。
5、还有吗?
这句话,应该是在下属每次说完之后,都需要问的。有的时候,一些重要的信息、想法,下属欲言又止的那一个瞬间,就差你的一句“还有吗?”他就说出来了。总之,等到他把想说的,都说了,你再进入下一个问题。
三点注意事项:
一是要注意气氛,二是要保持好奇心,三是要落实到行动上。
光感动,没行动,一点用都没有。所以,在和下属谈心的时候,你可以鼓励他畅所欲言,但是,谈完之后,必须要有下一步行动计划,并且督促他去做。
这种提问的沟通方式,其实有个更专业的叫法,叫做“教练技术” ,就是让你像球队教练一样,帮助下属成长。
我们知道,教练是不能够下场去代替球员比赛的。教练技术,就是这样一种通过带着下属找答案,然后让下属自己解决问题的方法。
总结一下五个经典问句:
发生了什么事?
你怎么看?
你都试了那些方法?
你需要哪些帮助?
还有吗?
【叶伟说职场,助你成为伟业】和下属谈心是一个技术活,更是一次艺术的谈话。谈心要有目的,谈心要有态度,谈心要有结果,谈心要有谈完后的行动,所有这一系列的动作最终是要有结果,如:员工的心情顺畅了;工作积极性高了;工作从被动变为主动了;晋升的意愿更强了;上班的脚步加快了;待人的态度温和了等等,达成这些才算是一次成功的谈心。
可千万不能小看这个[谈心]工作,它类似军队中的指导员工作。因为一个人的行为改变会受思想认知的影响,而此时一个小小的[谈心],将其心中的迷雾解开,激发了他的斗志,鼓舞了他的精神,让他看到了希望与未来,这才是一次成功的[谈心],带给我们的意义和价值。
那究竟如何谈呢?主要从三个方面进行:
第一、聊聊现状。工作和生活情况如何?
领导和员工谈心,一定要在初期先要建立信任。拉拉家常,聊聊生活和工作情况,了解一下员工目前工作中有什么问题?生活中有什么问题?需要公司提供什么帮助?让其感觉到公司的温暖,从而拉近与领导之间的距离,为下一步打开心扉[畅聊]做好铺垫。
第二、聊聊未来。梦想和目标是什么?
有了前期的铺垫,此时坐下来再聊一聊他的未来。你的梦想是什么?你打算在这家公司干几年?在这短短的几年里,你想干到什么样的成就?他会说:我要干终身。你告诉他:未来都不确定,我们先给自己一个短期的目标,三年或五年,你打算让自己干到什么样的职位或达成什么样的目标?勾起梦想,明确目标。
第三,聊聊梦想。帮你实现梦想如何?
跟他就他想达成的位置以及想要到达成的目标再次核实一遍。然后告诉他:现在你的梦想和目标我们帮你达成,我们为你提供平台、提供资源、提供一切有利于你发展的舞台,帮你实现梦想,你愿不愿意一起努力?
此时的员工眼睛是发亮的,表情是惊讶的,他会被你的这句话鼓舞,更为未来的愿景即将到眼前,而感到兴奋。他会说“愿意”。“那我们落字为凭,共同努力,在你实现愿景的同时顺带帮公司做点贡献,好,成交,加油!”
短短数语,却点燃了员工内心的“心火”,让员工内心久久不能平静,他为自己的梦想正在奋斗的路上而脚步飞快,语速飞快,奋斗的脚步更快。除了努力还说什么呢?
【总结】总之,身为领导,和下属谈心是一件技术活,更是一项非常走心的艺术指导。它不仅能够帮我们解决员工的心理问题,还能指导他的行动方向,更激发了他的斗志,让他满怀希望,憧憬未来,向着更高目标进发,为自身目标的达成而让工作从被动到主动,为企业的增产增效挥洒汗水,奋斗自己的力量,达到这样的效果才是一次真正的走心的[谈心]。
我是叶伟,资深管理培训师,20年早起践行者,全国优秀教师获得者。[分享职场干货,助你成就伟业],欢迎关注我、分享、评论、转发,谢谢!
作为领导,和下属谈心是必须的,经常的事情。华为的谁请下属吃饭多,谁就升职快。可见,在公司里,领导和下属的关系处理多么重要,关系处理的方式多么重要,关系处理中,领导吃亏的理念多么重要。如何和下属谈心,是每个做领导的人十分讲究的。
一,谈心要谈心里话。领导和下属两个人在一起,这个时候,应当放下领导的架子,有真诚的对待下属。把工作中的那套套话,官话,百分百正确的话,忽悠人的话,统统收起来。不要再画大饼,连心灵鸡汤都不能端出来。而是实实在在的说说开心的烦恼的,骂娘的。真诚,真心,禁忌假话。
二,平等。这个时候,那真正的兄弟之间的谈话。放低自己的身份,尊重下属的人格。
三,多谈工作之外的话题,谈对方关心的切身利益,切肤之痛,了解对方的痛点,关注点,给帮助的帮助,给引导的引导,给安慰的安慰。
四,工作上的谈心,也要作为平等的朋友之间的态度进行,下属在工作上的失误,要主动承担责任,帮他分析差错的原因,改正的措施。别装腔作势。
总之,尊重,平等,爱护,坦诚,是和下属谈心的法宝。
作为领导者,要想让下属知道他希望他们知道的东西,或者领导者想要了解下属的一种方式,就会通过谈心的方式来告知下属或者了解下属。松下幸之助也曾说:企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。谈心其实就是沟通,沟通就是管理。
一、什么情况下领导会找下属谈心
1. 领导刚上任的情况下
领导刚上任,就会通过谈心的方式来与部门成员或者团队成员来进行相互了解。这是很多领导在新上任以后,肯定会做的第一件事。比如说:我在工作的时候,也遇到过一次领导的调岗,新领导到任后,就比较密集的挨个找部门里的每一个人聊天,这次谈心我印象特别的深刻,因为新领导到岗第一天下班前直接告诉我说:“小李,明天上班以后到我办公室聊聊”。我也算是部门里头一个被新领导谈心的人。
2. 领导即将被调离的情况下
往往领导被调动或者高升的时候,往往也是会对下属进行一次谈心活动。但是很明显这种情况下的谈心,只是极少部分人,不是领导亲信,就是领导的得力下属。为什么会这样呢?其实很好理解,领导是为了自己在今后的岗位中更好站稳脚跟,提前的挖墙脚,可以带一部份对自己有利的人手过去。或者就是对亲信等的嘱咐,让他们安心工作。
3. 下属状态极差的情况下
往往领导找下属谈心的时候都是下属状态极差的情况下,已经影响到了正常的工作,或者工作没有效率拖累团队工作的进展。领导为避免对事情的影响,从而找下属进行谈心。
二、如何与下属谈心
1. 谈心的时间不宜过长
不管是哪种情况下的谈心,时间都不宜过长。有研究表明,不超过1个小时的谈心时间是最高效的,毕竟一个人的高度集中精神最长时间大约是在1个小时。很明显的例子就能表明,心理咨询师,在对某个患者进行治疗的时候,单次的时长基本都是控制在50分钟左右。所以说谈心时间不宜过长,在高效的时间内,才能高效的交流。
2. 不空谈理想,以利益为导向
很多领导在于下属谈心的时候,非常的会进行画大饼,上来就一顿理想、梦想、蓝图的瞎吹嘘。其实这种是效果最差的,毕竟现在社会上的心灵鸡汤教育太多已经变得麻木,还有很多人已经吃过这种亏,吃一堑,长一智。所以空谈理想的谈话,只会让人昏昏欲睡。现在的社会,基本上的人都看重价值,都在维护自己的利益。所以与他们在谈心的时候主动的以利益为导向,比如说:小陈,我们做完这个项目,能够拿到多少的奖金,其中多少的奖金是你的,你要好好干等等类似的话语。
3. 谈心内容要有助于下属成长、有收获
现在的人都是十分聪明的,所以说要想让谈心变得有效果,谈心的内容要有助于谈心的下属成长。不能谈完一次心有收获的都是你,下属根本没有一点收货,这样的话,下一次的谈心,估计下属就只会听你讲。有助于下属的成长的内容,才会让谈心的动作变得有效。比如:在谈心的过程中,你教给了下属某项技能、或者与其分享了你的职场经历等等,让下属有收获。
4. 谈心语言表达方式要“对症下药”
作为领导,在于下属谈心的过程当中,根据不同的人要用不同的语言表达方式去交流。千万不能做出鸡同鸭讲,听不懂的情况。因为下属与你的理解能力和知识储备都是不一样的,可能会你讲的听不懂。举个例子:古人是没有汽车的,你要是和古人讲汽车,他铁定听不懂,要是你换一种方式,汽车是跑得更快的马车,他就能够听懂了。所以,在谈心的过程中,要用对语言表达。
谈心,必须要用心。作为一个领导与下属去谈心的过程一定要站在下属的角度去说话、沟通,这样的谈心才能够有效。
江淮和悦车买多少保险好?
江淮和悦车的保险购买需要根据个人情况以及所处地区的交通情况等综合因素来确定。一般建议购买全险或者综合险,以确保车辆在出现意外事故、损失或被盗抢等情况时能得到全面保障。
同时,车主还需要考虑自己的经济承受能力和用车需求,根据车辆的价值和用途选择相应的保额,以保证在出险时能够获得合理的赔付。因此,具体购买保险的额度最好经过详细的了解和咨询保险专业人士来确定。
电话卡多少个T和M什么意思?
M/T是反映使用某个3G产品所需支付的费用;M是使用3G媒体内容(如看一段视频、下载一首歌曲)的计费单位;T是文本内容(如浏览一条新闻、下载一段文字)的计费单位。通俗的讲就相当于QQ币计价单位。超出部分1M=1元,1T=0.2元。只有登录联通沃门户网站和悦TV才会产生的。
在抗疫情时接受捐赠如何感谢?
大恩不言谢!一方有难!八方支援!中华民族是一个伟大的民族,在国难面前表现出空前的团结,这种团结令世界都为之惊叹!中华民族是永不屈服的民族,这次疫情在全国人民的共同努力下,基本得到了控制。
这次武汉的疫情牵动了全国人民的心,面对来势汹汹的疫情,面对医生护士的缺乏,全国医务工作者充当最美逆行者,不顾自身的安危,毅然支援湖北,在这场没有硝烟的战场,他们扮演了勇士的角色。
面对医生护士等一线人员医护用品短缺,湖北各地生活物资短缺,中华大地到处爱心爆棚,捐款捐物,有些人家里实在没有多少东西,但他们把家里最好的腊肉、最好的蔬菜用背篓背到捐赠点,果农们把最好的水果一车一车送到湖北等地,菜农们把最好的蔬菜连夜打包运到疫情严重区,那些跑运输的出租车司机免费接送医务人员,这就是人间大爱,这就是中华民族团结的力量,能够屹立于世界民族之林的根本。中华民族是坚不可摧的,因为龙的传人都有一颗中国心。
在这次抗击疫情时接受了捐赠,这是中华民族的爱心所在,并不要面对面感恩,只要心存感恩,在别人困难时也毫不吝啬,勇于奉献爱心,"爱“是中华民族的脊梁,因为有"爱“,中华民族才会长盛不衰,让世界惊叹中国力量。
大疫无情,一方有难,八方支援!这是咱们中华民众历代精神美德。
在这场没有消烟的战争以来,有不少动人的事例,举不胜数,有实业家,有成功人士,小到平头百姓,甚至有捡拾垃圾的人员,都慷慨的拿出自己的心意,,,真是使人动容,好不感动!!!
在这本人也在第一时间,领了退休金拿出%20不到捐了出去,表示一下本人心意。而后有社区书记打来电话“明天早晨9点前踫一个头,,,”。
那知在后早晨,有书记亲自把一本鲜红的荣誉证书送到我手里。本人真是不好意思说“这太张扬了,本人只是献一点微帛之力。”书记他们说“这是正能量的举动,应该,,,”
我没接受到捐赠,如果有: 内心感恩,在其它人需要帮助的时候给予帮助。希望施恩莫望报,知恩要图报!
另外:捐赠不是你有什么捐什么,而要看别人需要什么?满足这些基本的,捐赠才有意义。
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